01 Начало работы
После создания аккаунта система предложит пройти первоначальную настройку. Шаг первый: укажите название объекта, его адрес и часы работы. Эти данные отображаются в уведомлениях клиентам и в отчётах.
Затем добавьте залы. Для каждого зала задаётся название, максимальная вместимость и перечень доступных видов занятий. Это необходимо для корректной работы аналитики загруженности.
Если у вас несколько объектов, создайте отдельные профили залов для каждого адреса. Система поддерживает мультизальность в конфигурации Стандарт и Расширенный.
02 Абонементы
Раздел «Абонементы» позволяет создавать шаблоны и продавать их клиентам. Шаблон описывает тип абонемента: количество визитов или период действия, допустимые залы и виды занятий.
Продажа абонемента клиенту создаёт активную запись в его профиле. Система автоматически отслеживает остаток визитов и дату истечения. При достижении порогового значения клиент получает уведомление.
Заморозка абонемента доступна через карточку клиента. Период заморозки не учитывается в сроке действия.
03 Разовые визиты
Разовый визит регистрируется через кнопку «Отметить посещение» на главном экране. Выберите клиента из базы или создайте гостевую запись. Укажите зал и тип занятия.
Журнал визитов фильтруется по дате, залу, тренеру и типу оплаты. Данные журнала участвуют в формировании аналитики загруженности.
04 Тренеры и расписание
Профиль тренера содержит ФИО, специализацию, список ведомых групп и рабочий график. Расписание задаётся на неделю с возможностью создания исключений для конкретных дат.
Клиенты видят расписание в своём личном кабинете и могут записаться на занятие. Тренер получает уведомление о новой записи. При изменении расписания система автоматически уведомляет записавшихся клиентов.
Функция «Замена тренера» позволяет переназначить занятие другому инструктору без отмены записей клиентов. Все участники получают уведомление об изменении.
05 Уведомления
Система поддерживает несколько типов автоматических уведомлений: истечение абонемента, подтверждение записи, напоминание за 24 часа до занятия, изменение расписания.
Каждый тип уведомления имеет настраиваемый шаблон. В шаблоне доступны переменные: имя клиента, название зала, дата и время занятия, имя тренера. Каналы доставки настраиваются в разделе «Интеграции».
06 Аналитика загруженности
Раздел «Аналитика» показывает тепловую карту посещаемости по дням недели и часам суток. Данные формируются на основе зарегистрированных визитов за выбранный период.
Дополнительные графики: динамика продаж абонементов, активность по залам, распределение по типам занятий. Все графики интерактивны: наведите курсор на точку данных, чтобы увидеть детали.
Отчёты экспортируются в PDF одним нажатием из любого раздела аналитики.
07 Роли и права доступа
ResourceFlow поддерживает четыре роли: Владелец, Администратор, Тренер, Менеджер. Каждая роль имеет предустановленный набор прав, который можно скорректировать.
Владелец видит все данные и настройки. Администратор управляет клиентами и расписанием. Тренер работает только с собственным расписанием и группами. Менеджер имеет доступ к продажам абонементов и отчётности.