Этапы работы с системой
От первого обращения до полноценного учёта посещаемости. Каждый этап описан с конкретными действиями и ожидаемым результатом.
Первичная консультация
Вы описываете задачи вашего объекта: количество залов, форматы абонементов, состав тренерского штата. Мы анализируем требования и предлагаем подходящую конфигурацию системы.
На этом этапе определяется, какие модули необходимы, и составляется план внедрения.
Настройка системы
Создаётся профиль вашего объекта: залы, виды занятий, шаблоны абонементов. Настраиваются роли сотрудников и уровни доступа. Загружается база существующих клиентов при наличии.
Обучение персонала
Проводится онлайн-обучение для администраторов и тренеров. Администраторы осваивают работу с клиентской базой, продажу абонементов и журнал визитов. Тренеры учатся управлять расписанием и отмечать посещаемость групп.
Дополнительно предоставляется видеозапись обучения и письменное руководство для самостоятельного изучения.
Запуск в работу
Система переходит в рабочий режим. Первые две недели рекомендуется вести параллельный учёт для сверки данных. Это позволяет выявить особенности работы вашего объекта и скорректировать настройки.
Сопровождение
После запуска доступна техническая поддержка по электронной почте и через встроенный чат в системе. Обновления системы устанавливаются автоматически без остановки работы.
Вопросы по настройке новых функций или нестандартным сценариям решаются через обращение в поддержку.
Часто задаваемые вопросы
Сколько времени занимает внедрение?
Базовая настройка занимает от одного до трёх рабочих дней в зависимости от объёма данных. Обучение персонала проводится в удобное время и занимает два-три часа.
Нужно ли устанавливать программу?
Нет. ResourceFlow работает в браузере на любом устройстве. Установка дополнительного программного обеспечения не требуется.
Можно ли перенести данные из другой системы?
Да. Система поддерживает импорт клиентской базы из таблиц Excel и CSV. Данные об абонементах переносятся через специальный инструмент миграции.
Как обеспечивается сохранность данных?
Данные хранятся на серверах с регулярным резервным копированием. Соединение защищено протоколом HTTPS. Доступ к данным строго разграничен по ролям.